為落實 “主動服務”工作理念，提升后勤保障力，促使總務工作科學化、主動化、精細化。9月6日上午，總務處長高先軍帶領相關人員到小學教育系、商貿與電子信息系、旅游與公共管理系、學前教育系、藝術與設計系等教學一線單位走訪，面對面征求師生對后勤服務的意見和建議，了解師生近期“急難愁盼”的問題。

每到一處，高處長都詳細了解系里對總務處服務的要求，有哪些急需解決的問題，對于能著手解決的問題，馬上辦理，限時完成；對暫時不能解決問題，一一記下，回頭認真研究，拿出落實方案，并將結果及時向系里反饋。

本次走訪，共了解到10個方面的問題：1、部分老師辦公電腦老舊，需要更換；2、有些實訓室需加裝投影儀；3、系里的教學資料室，需增添桌子和資料柜；4、有些大班教室的桌椅不夠用，需要增加桌椅；5、部分學生宿舍還有漏水現(xiàn)象，急需維修，另外有些修好的漏水宿舍，因漏水導致的墻體發(fā)霉，要粉刷；6、個別宿舍門鎖損壞，需維修更換； 7、學生公寓高層宿舍用水高峰時出現(xiàn)供水不足；8、學生公寓中有少量洗衣機損壞，沒有及時修好，導致學生生活不便，另公寓中缺少烘干機、洗鞋機；9、學生公寓中的快遞紙盒要安排人及時清理，以免影響環(huán)境； 10、個別學生宿舍的插排接觸不良，需維修加固。在上述問題中，如供水、插排維修、門鎖更換等現(xiàn)已解決，有關設備添置等問題，總務處將按照相關流程，逐一落實。

此次上門服務，現(xiàn)場辦公活動，找準了總務管理服務的方向，打通了服務與服務對象真誠溝通的渠道，各系對總務處的主動服務比較滿意。今后，總務處將進一步努力查找工作的不足，竭力將小事、瑣事、雜事做好做實做細，讓師生少一份煩惱，多一份舒適。

（總務處   撰稿：許仁峰    核稿：高先軍）