12月9日下午，總務(wù)處在校大會(huì)議室召開座談會(huì)，5個(gè)系14名學(xué)生代表，一二食堂食堂、浴室、超市4位經(jīng)理，學(xué)生處、團(tuán)委、校醫(yī)、食品安全監(jiān)督員等相關(guān)工作人員參加會(huì)議。會(huì)議由總務(wù)處長童日進(jìn)主持，會(huì)議主旨是：讓學(xué)生與服務(wù)單位負(fù)責(zé)人作面對(duì)面交流，找出后勤服務(wù)工作中的缺點(diǎn)和不足，有的放矢落實(shí)整改，進(jìn)一步提升我校后勤服務(wù)質(zhì)量。

會(huì)議分四個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：14名學(xué)生代表逐一發(fā)言，談對(duì)食堂、浴室、超市的意見和評(píng)價(jià)；第二階段：食堂、浴室、超市4位經(jīng)理針對(duì)學(xué)生反映的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行答復(fù)，對(duì)于問題，承諾如何整改，對(duì)于誤會(huì)，進(jìn)行解釋說明；第三階段：食品衛(wèi)生監(jiān)督員、校醫(yī)介紹學(xué)校如何對(duì)食堂進(jìn)行監(jiān)管，如何確保食品原材料和食品衛(wèi)生安全；第四階段：童處長作總結(jié)講話。

童處長首先肯定此次座談會(huì)開得很成功，氣氛熱烈，效果良好；接著對(duì)參會(huì)的四家企業(yè)提出四點(diǎn)要求：一是要直面問題，對(duì)同學(xué)們反映的問題，要虛心接受、認(rèn)真整改，不僅自己改，還要帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)改；二是要壓實(shí)責(zé)任，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)關(guān)口，都必須定人定責(zé)；三是強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)員工要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提高員工的素質(zhì)；四是要適當(dāng)提高員工的待遇，工資高了，才能留住高素質(zhì)人員。最后童處長對(duì)同學(xué)們提兩點(diǎn)建議：一是希望同學(xué)們今后對(duì)我們的校園服務(wù)加強(qiáng)監(jiān)督，有意見和建議可向總務(wù)處、學(xué)生處、團(tuán)委或企業(yè)經(jīng)理直接反饋；二是加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)，多份理解、多份包容，以正確的心態(tài)看待校園后勤服務(wù)，不以偏概全。

本次座談會(huì)，增進(jìn)了服務(wù)企業(yè)和學(xué)生之間的交流溝通，有利于提升學(xué)校后勤服務(wù)，總務(wù)處今后將經(jīng)常開展此類活動(dòng)，從解決師生關(guān)心關(guān)切的小事做起，努力提升師生對(duì)后勤服務(wù)的滿意度。（撰稿：許仁峰，核稿：童日進(jìn)）